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创文小讲堂(九)|火车站、长途汽车客运站(码头)测评标准

来源:澳门新濠天地官网:创文办 作者: 发布时间:2019-10-09 【字体大小:

文明城市,你我追求;文明成果,大家享有。澳门新濠天地官网:2014年获得湖南省文明县城称号,创建成果,来之不易。为同一个梦想、茶陵荣耀,一起来做文明人,协力共建文明城。

15.火车站

测评标准:

(1)在显著位置展示不少于3处公益广告,公益广告有统一规划设计,内容、色调与周围的城市景观风貌相融合,有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品,另外要有不少于1处以诚信为主题的公益广告宣传。

(2)在显著位置张贴、摆放文明旅游宣传资料,运用多种形式宣传展示文明旅游和文明告知、文明提醒、文明规劝。

(3)候车室、检票口和售票处的服务人员无擅自离岗情况、文明用语、礼貌待人、规范服务;无门难进、脸难看、事难办等突出问题,无慵懒散拖现象。

(4)车站及周边无非法营运车辆,无争抢客源现象。

(5)有投诉处理机制。醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话,投诉处理记录要齐全、完整、规范。

(6)环境卫生整洁,垃圾清运及时、分类收集,无乱抛杂物、车窗抛物、随地吐痰、损坏花草树木、踩踏公共自行车、争吵谩骂、使用低俗语言、躺卧公共座椅、不文明养宠等不文明现象。

(7)有明显禁烟标志,无烟区没有吸烟现象。

(8)公共设施(公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖等)功能完好,无人为弄脏、无损坏。

(9)设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施,管理、使用情况良好。

(10)管理规范有序,无违规违章占道经营、流动商贩、拉客贩票、乱发小广告现象。

(11)经营性场所证照齐全,亮证经营,在醒目位置公布举报电话,问题药品得到及时查处。

(12)车站周边小餐馆、美容美发店、浴场、游泳馆亮证经营;从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗,有“五病”(指:痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎等消化道传染病、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病。下同)调离的相关制度和记录;公共用品、用具消毒制度落实,有消毒设备、消毒措施和记录;环境卫生整洁,无蚊蝇、蟑螂等病媒生物;不出售过期、变质、伪劣食品。

(13)公共厕所保洁及时,无明显异味。

(14)有符合标准的消防设施,无占用、堵塞、封闭消防车通道现象。公共消防设施达到国家标准,有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施;消防安全制度健全,有消防安全责任制度,有专人负责;有检查、维护、保养记录;室内消火栓有水带、水枪、栓口(且不锈死)、阀门,消火栓有水。

(15)建有志愿服务站点,有公共文明引导员,能够正常提供服务。公共文明引导员尽职尽责,及时劝导、纠正各类不文明行为。乘客排队购票、候车,依次上下(进出)。醒目位置(人流集中、出入必经的地方)设有“遵德守礼”提示牌,提示牌的大小、形状要与周边环境协调融合。

(16)乘客自觉遵守秩序,排队购票、候车,依次上下车,对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让,无拥挤、无争抢座位。

(17)无违章停车(机动车、非机动车)现象(城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线,机动车、非机动车在线内停放,且不影响正常交通,这种情况不算作违章停车);无停车乱收费现象。

(18)无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。

(19)按规定制订安保工作处置预案,安保人员全天候或实时(武装)巡逻执勤。

(20)无城管人员粗暴野蛮执法现象。

(21)设有无障碍卫生间和母婴室,管理使用情况良好。

(22)重点要害部位安装电子监控探头,并有明显标志。

(23)工作人员对创建全国文明城市的知晓率、支持率、满意率均达到100%。

16.长途汽车客运站(码头)

测评标准:

(1)在显著位置展示不少于3处公益广告,公益广告有统一规划设计,内容、色调与周围的城市景观风貌相融合,有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品,另外要有不少于1处以诚信为主题的公益广告宣传。

(2)在显著位置张贴、摆放文明旅游宣传资料,运用多种形式宣传展示文明旅游和文明告知、文明提醒、文明规劝。

(3)候车室、检票口和售票处的服务人员无擅自离岗情况,文明用语、礼貌待人、规范服务。

(4)车站及周边无非法营运车辆,无争抢客源现象。

(5)有投诉处理机制。醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话,投诉处理记录要齐全、完整、规范。

(6)环境卫生整洁,垃圾清运及时、分类收集,无乱抛杂物、车窗抛物、随地吐痰、损坏花草树木、踩踏公共自行车、争吵谩骂、使用低俗语言、躺卧公共座椅、不文明养宠等不文明现象。

(7)有明显禁烟标志,无烟区没有吸烟现象。

(8)公共设施(公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖等)功能完好,无人为弄脏、无损坏。

(9)设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施,管理、使用情况良好。

(10)管理规范有序,无违规违章占道经营、流动商贩、拉客贩标、乱发小广告现象。

(11)经营性场所证照齐全,亮证经营;在醒目位置公布举报电话,问题药品得到及时查处。

(12)车站周边小餐馆、美容美发店、浴场、游泳馆亮证经营;从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗,有“五病”(指:痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎等消化道传染病、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病。下同)调离的相关制度和记录;公共用品、用具消毒制度落实,有消毒设备、消毒措施和记录;环境卫生整洁,无蚊蝇、蟑螂等病媒生物;不出售过期、变质、伪劣食品。

(13)公共厕所保洁及时,无明显异味。

(14)有符合标准的消防设施,无占用、堵塞、封闭消防车通道现象。公共消防设施达到国家标准,有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施;消防安全制度健全,有消防安全责任制度,有专人负责;有检查、维护、保养记录;室内消火栓有水带、水枪、栓口(且不锈死)、阀门,消火栓有水。

(15)建有志愿服务站点,有公共文明引导员,能够正常提供服务。公共文明引导员尽职尽责,及时劝导、纠正各类不文明行为。乘客排队购票、候车,依次上下(进出)。醒目位置(人流集中、出入必经的地方)设有“遵德守礼”提示牌,提示牌的大小、形状要与周边环境协调融合。

(16)乘客自觉遵守秩序,排队购票、候车(船),依次上下车,对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让,无拥挤、无争抢座位。

(17)无违章停车(机动车、非机动车)现象(城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线,机动车、非机动车在线内停放,且不影响正常交通,这种情况不算作违章停车);无停车乱收费现象。

(18)无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。

(19)按规定制订安保工作处置预案,安保人员全天候或实时(武装)巡逻执勤。

(20)无城管人员粗暴野蛮执法现象。

(21)设有无障碍卫生间和母婴室,管理使用情况良好。

(22)重点要害部位安装电子监控探头,并有明显标志。

(23)工作人员对创建全国文明城市的知晓率、支持率、满意率均达到100%。